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Política de Privacidad

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=»» row_type=»row» use_row_as_full_screen_section=»no» type=»grid» angled_section=»no» text_align=»left» background_image_as_pattern=»without_pattern» el_id=»contenido-legal» z_index=»»][vc_column][vc_column_text]Te damos la bienvenida a nuestra web.

Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal y la presente política de privacidad antes de utilizar esta web. El siguiente texto contiene toda la información relativa a la gestión de tus datos personales y nuestra política de tratamiento de los mismos.

La seguridad y la integridad de la información personal que suministran los usuarios en esta web son de máxima prioridad para el equipo profesional de CRAVING. Por este motivo, queremos que conozcas tus derechos y entiendas que están garantizados en esta web.

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, CRAVING, te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por CRAVING, como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.

Advertencias menores de edad

En el caso de los menores de 18 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

Máxima confidencialidad en todos nuestros servicios

En el ejercicio de nuestra profesión como especialistas en el tratamiento de adicciones, asumimos el mayor compromiso de defender el derecho de nuestros clientes a la propia intimidad. Únicamente recabaremos la información estrictamente necesaria para el desempeño de las tareas para las que han sido requeridos nuestros servicios, y siempre con la correspondiente autorización del cliente.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Roger Acedo Unanue

Nombre Comercial: Craving

CIF/DNI: 34104577Q

Dirección: Plaza Josep Pla número 4 2º 2ª CP. 17001 Girona

CRAVING gestiona la web: CRAVING.CAT en donde se suministra información sobre servicios que presta en Tratamiento de adicciones comportamentales y a sustancias.

CRAVING cuenta con profesionales titulados adheridos a el  CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE PSICÓLOGOS DE GIRONA    destinado a servir como regla de conducta profesional, en el ejercicio de la Tratamiento de adicciones comportamentales y a sustancias en cualquiera de sus modalidades.

Las quejas y demandas sobre la actuación profesional de colegiados deben dirigirse a la Junta de Gobierno del Colegio Oficial de Psicólogos de Girona vía online a través de la web del Colegio, o a través del correo postal (consultar horario, dirección y otros datos de contacto).

Las denuncias deberán estar adecuadamente motivadas, haciendo constar la naturaleza del problema, los datos del profesional demandado y la documentación que justifica la interposición de la demanda y nunca se admitirán denuncias anónimas

¿Cómo obtenemos tus datos?

Los datos personales que tratamos en CRAVING.CAT proceden de:

  • Formulario de contacto
  • Formulario de subscripción

Legitimación para el tratamiento de tus datos

Para contactar o darse de alta en el formulario de contacto, se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que contraten los servicios profesionales ofrecidos por CRAVING es la ejecución del contrato.

Categoría de datos personales que se requieren:

  • Para contactar: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico
  • Para suscribirse: Nombre y correo electrónico

¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales? 

El envío de datos de carácter personal en esta web es obligatorio para contactar, comentar, suscribirse al blog y solicitar cualquiera de los servicios ofrecidos CRAVING y sus correspondientes tratamientos de adicciones comportamentales y a sustancias.

Los datos que requiero son adecuados y pertinentes para la finalidad que se comunica.

Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse a contenidos y procesar las solicitudes realizadas en esta web.

Los casos en los que esta web requiere datos personales son:

  • Para promocionar los servicios de CRAVING: Por ejemplo, si el Usuario deja su información personal en alguno de los formularios de contacto, CRAVING puede utilizar esos datos para enviarle información sobre sus servicios en el caso de que esta sea requerida.
  • Para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, información sobre servicios de CRAVING.
  • Para prestar los servicios de Tratamiento de adicciones comportamentales y a sustancias de forma online-offline en el caso que hayan sido solicitados mediante esta web.
  • Para moderar y responder a los comentarios que realicen los Usuarios en el blog.
  • Proporcionar información a profesionales colaboradores de CRAVING y que prestan servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de los servicios prestados por CRAVING, como psicólogos y psiquiatras del equipo terapéutico CRAVING, gestoría, Hosting, servicios de mensajería y almacenamiento y comunicación.

En cada uno de los casos, como Usuario tendrás plenos derechos sobre tus datos personales y sobre el uso de los mismos y podrás ejercitarlos en cualquier momento.

En ningún caso cederemos tus datos a terceros sin informarte previamente y requerirte tu consentimiento.

También se tratarán datos personales para:

  • Cumplir con las obligaciones legales: por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como la Agencia Española de Protección de datos.:
  • Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
  • Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
  • Para gestionar las redes sociales incluyendo sistemas de mensajería como WhatsApp. Los diferentes dominios asociados a CRAVING tienen presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de CRAVING se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. CRAVING tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

CRAVING, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el en algunos En determinados casos, se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

¿Cuáles son tus derechos cuando facilitas tus datos en esta web?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CRAVING, estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • A saber, si estamos tratando tus datos o no.
  • A acceder a tus datos personales.
  • A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
  • A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiras el consentimiento otorgado.
  • A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaré de acuerdo con la normativa vigente.
  • A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te he atendido correctamente.
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradezco que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

¿Cuánto tardaré en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

Para ejercitar estos derechos puedes contactar a info@CRAVING.CAT

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros como paciente o como usuario de esta web.

Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a la prestación de nuestros servicios, mientras duren la relación comercial, para atender posibles reclamaciones.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

A continuación, se le informa de las posibles cesiones de datos:

  • A los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del contrato correspondiente de prestación de servicios.
  • A profesionales del equipo terapéutico de CRAVING.
  • Sistemas de comunicación y mensajería para llevar a cabo tratamientos de adicciones , como Skype , WhatsApp video, Zoom…
  • A empresas encargadas de soporte y mantenimiento de esta web.
  • A profesionales y empresas de asesoramiento fiscal y legal, consultoría y/o auditoría.
  • A entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
  • A las instituciones públicas y privadas necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales en virtud de la normativa vigente.

En caso de que se produjera cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones, se llevaría a cabo con estricto cumplimiento y con todas las garantías necesarias para el cumplimiento de las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.

Para cualquier cesión distinta de lo especificado anteriormente, serás informado, pudiendo ejercer tu derecho de oposición en cualquier momento.

Seguridad y confianza en esta web

CRAVING se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de este, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.  También incluye medidas Antispam, medidas frente a ataques y phishing.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, CRAVING, se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta CRAVING deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

CRAVING asume medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal que recabo, no obstante, si CRAVING , determina que sus datos de servicios han sido malversados, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, CRAVING, te informará de inmediato dicha brecha de seguridad,  apropiación o adquisición indebida.

Navegación

Al navegar por CRAVING.CAT se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados con sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Google analitycs

Se utiliza esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a CRAVING, exonerando a CRAVING, de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de CRAVING en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a CRAVING, en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO, además de los nuevos derechos recogidos en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (portabilidad, supresión y limitación). Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre CRAVING. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales que corresponda.

Cambios en la política de privacidad

CRAVING se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, CRAVING, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

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